FAQ & Support

Wie verpackt ihr meine Schallplatten?

Wir nutzen ausschließlich spezielle, stoßfeste Kartonagen für Vinyl. Jedes Paket wird sorgfältig verpackt.

Verschickt ihr auch außerhalb Österreichs?

Ja, wir liefern auch nach Deutschland. Die genauen Versandkosten für dein Land findest du in unseren Versandbedingungen.

Was mache ich, wenn meine Platte beschädigt ankommt?

Keine Sorge! Bitte mache direkt nach dem Auspacken Fotos vom Paket und der beschädigten Ware und sende sie an unseren Support. Wir schicken dir umgehend Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Handelt es sich um Neuware oder gebrauchte Platten?

Wir führen aktuell nur originalverpackte Neuware.

Meine Platte „springt“. Was kann ich tun?

Oft liegt das an einer falschen Einstellung des Tonarms oder Staub. Bitte reinige die Platte zunächst. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, kontaktiere uns für eine Rücksendung.

Wie funktioniert die Retoure?

Du hast bei uns ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bitte kontaktiere uns über das untenstehende Formular. Details findest du in unserem Widerrufs- & Rückgaberecht.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst bei uns per PayPal, Kreditkarte, Klarna (Rechnungskauf) oder Apple/Google Pay bezahlen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Solange dein Paket noch nicht verpackt wurde, ist das kein Problem. Schreib uns dazu bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.

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